Privacy Policy

Cette politique de confidentialité explique comment my-stake-casino exploité via le site mystaker.bet collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site ou utilisez les services de jeu en ligne.

Veuillez lire attentivement ce document avant d'utiliser les services de my-stake-casino sur mystaker.bet ; en accédant au site ou en créant un compte, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Cette politique de confidentialité est nécessaire pour informer de manière transparente les joueurs et les visiteurs du site de la manière dont leurs données personnelles sont traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi française Informatique et Libertés et aux normes applicables à l'industrie du jeu en ligne. Elle s'applique à tous les utilisateurs de my-stake-casino sur mystaker.bet, qu'ils soient inscrits ou simples visiteurs. La présente version est en vigueur à compter du 6 novembre 2025.

2. Qui nous sommes

Le responsable du traitement de vos données personnelles est l'opérateur qui exploite my-stake-casino via le site mystaker.bet (ci-après " nous ", " notre " ou " l'Opérateur "). L'entité juridique exacte, son adresse légale et ses références d'immatriculation sont indiquées dans les mentions légales disponibles sur mystaker.bet et dans la section " Conditions générales " du site.

Pour les questions relatives à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) ou l'équipe dédiée à la vie privée :

• Par e-mail : via l'adresse de contact dédiée à la confidentialité indiquée dans la rubrique " Contact " de mystaker.bet ;
• Par formulaire en ligne : en utilisant, le cas échéant, le formulaire de contact disponible sur mystaker.bet ;
• Par courrier : à l'adresse postale de l'Opérateur telle que figurant dans les mentions légales du site.

Actuellement, aucun numéro de téléphone spécifique à la protection des données n'est publié ; les communications s'effectuent principalement par écrit afin d'assurer une traçabilité complète de vos demandes.

Quelles données personnelles nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données de compte : prénom, nom, pseudonyme, date de naissance, pays de résidence, langue préférée, identifiants de connexion.
• Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir, ainsi que les preuves d'adresse demandées dans le cadre des procédures KYC (Know Your Customer).

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, paramètres de langue, identifiants uniques d'appareil.
• Journaux d'activité : dates et heures de connexion, pages consultées, temps passé sur le site, erreurs techniques, journaux de sécurité (tentatives de connexion, changements de mot de passe).

Données de paiement et financières

• Données de transaction : méthode de paiement utilisée, montant, devise, date et heure, statut de la transaction, identifiants de transaction fournis par les prestataires de paiement.
• Données de vérification : informations limitées nécessaires à la lutte contre la fraude, le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, conformément aux obligations légales applicables. Les coordonnées bancaires complètes ne sont stockées que lorsque cela est nécessaire et toujours via des prestataires de paiement sécurisés.

Données comportementales et de communication

• Données de jeu : historique des paris, montants misés, gains et pertes, jeux utilisés, fréquence de jeu, paramètres de limites personnelles, auto-exclusions ou périodes de pause.
• Données comportementales : clics, interactions avec les pages et les fonctionnalités, réponses aux promotions, préférences de jeu et d'affichage.
• Communications : contenu des messages échangés avec le service client, enregistrements (ou transcriptions) des conversations de chat, notes internes relatives au traitement de vos demandes.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du site, à l'authentification et au maintien de votre session lorsque vous utilisez my-stake-casino sur mystaker.bet.
• Cookies persistants : utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage) et améliorer votre expérience lors de visites ultérieures.
• Cookies tiers et technologies similaires : balises web, pixels de suivi, identifiants de suivi fournis par des partenaires d'analytique ou publicitaires, lorsque vous y consentez.

Base juridique du traitement

Conformément au RGPD et au droit français, nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base juridique valable. En fonction des finalités, ces bases peuvent inclure :

• Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire pour créer et gérer votre compte, vous permettre de participer aux jeux proposés par my-stake-casino sur mystaker.bet, traiter vos dépôts et retraits, vous fournir une assistance et exécuter les autres obligations contractuelles envers vous.
• Respect d'obligations légales : nous traitons vos données pour satisfaire aux obligations qui nous sont imposées par la réglementation applicable, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (KYC/AML), de prévention de la fraude, de comptabilité, de conservation des documents et de coopération avec les autorités compétentes.
• Intérêts légitimes : nous pouvons traiter certaines données pour sécuriser le site et les comptes, prévenir les abus et les activités frauduleuses, améliorer nos services, effectuer des analyses statistiques, protéger nos droits en cas de litige et assurer la continuité des services. Lorsque nous nous appuyons sur cette base, nous veillons à ce que vos droits et libertés fondamentaux priment sur nos intérêts lorsque cela est requis.
• Consentement : certaines utilisations de vos données sont basées sur votre consentement explicite, par exemple l'envoi de communications marketing par e-mail ou SMS, l'utilisation de cookies non strictement nécessaires ou certains types de profilage marketing. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment :

• Fourniture des services de casino en ligne : création et gestion de compte, vérification de l'éligibilité, accès aux jeux, gestion des soldes, dépôts, retraits et support client.
• Amélioration de nos services : analyse de l'utilisation du site, mesure des performances techniques, diagnostic des problèmes, développement de nouvelles fonctionnalités et optimisation de l'ergonomie de mystaker.bet.
• Marketing et communications : envoi, sous réserve de votre consentement ou des conditions prévues par la loi, d'offres promotionnelles, de newsletters, de bonus personnalisés et d'informations sur les nouveaux jeux ou fonctionnalités.
• Analyses et statistiques : élaboration de statistiques anonymisées ou agrégées sur l'utilisation de my-stake-casino sur mystaker.bet afin de mieux comprendre les tendances de jeu et d'adapter notre offre.
• Prévention de la fraude et sécurité : détection des comportements suspects, vérification d'identité, gestion des risques, mise en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles et protection contre les attaques informatiques.
• Conformité réglementaire et gestion des litiges : respect des exigences légales et réglementaires, conservation de preuves, gestion des réclamations, procédures de recouvrement et défense de nos droits devant les autorités administratives ou judiciaires.

Divulgation et partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager avec des tiers soigneusement sélectionnés, dans les limites nécessaires aux finalités décrites et sous réserve de garanties contractuelles appropriées :

• Prestataires de paiement : institutions financières, processeurs de paiement et prestataires de services associés qui traitent vos dépôts et retraits, dans le respect de normes strictes de sécurité et de confidentialité.
• Fournisseurs de services techniques : hébergeurs, fournisseurs de solutions de sécurité, outils d'analytique, prestataires de support client ou de communication qui nous assistent dans l'exploitation de mystaker.bet.
• Partenaires de jeu et de contenu : fournisseurs de logiciels de jeux et plateformes associées qui opèrent certaines parties de l'offre de my-stake-casino sur mystaker.bet, lorsque cela est nécessaire à l'exécution du service.
• Partenaires marketing et réseaux publicitaires : uniquement lorsque vous avez donné votre consentement aux cookies et technologies marketing concernés, pour mesurer l'efficacité des campagnes et vous proposer des offres adaptées.
• Affiliés et entités liées : autres sociétés du même groupe ou partenaires d'affiliation agissant dans le cadre de contrats stricts de confidentialité et de protection des données.
• Autorités et régulateurs : autorités de contrôle, autorités judiciaires, fiscales ou de régulation du jeu et autorités de protection des données, lorsque la loi l'exige ou que cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de tiers.

Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, ceux-ci agissent uniquement sur instruction documentée de l'Opérateur, sont soumis à des obligations de confidentialité et doivent mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées.

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple lorsque certains de nos prestataires de services techniques ou de paiement sont établis en dehors de l'UE/EEE ou utilisent des infrastructures globales.

• Pays bénéficiant d'une décision d'adéquation : lorsque les données sont transférées vers un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, le transfert s'effectue sur cette base.
• Clauses contractuelles types : pour les pays n'ayant pas fait l'objet d'une décision d'adéquation, nous mettons en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ainsi que des mesures supplémentaires de sécurité lorsque cela est nécessaire.
• Mesures complémentaires : audit des prestataires, chiffrement des données, limitations d'accès et contrôles réguliers visant à garantir un niveau de protection essentiellement équivalent à celui garanti au sein de l'UE/EEE.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces transferts et une copie des garanties appropriées en nous contactant via les canaux indiqués dans la présente politique de confidentialité.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des exigences légales applicables :

• Données de compte et d'identification : conservées pendant toute la durée de l'utilisation de votre compte my-stake-casino sur mystaker.bet, puis en principe jusqu'à 5 ans après la clôture du compte, afin de répondre aux obligations légales, de gérer les réclamations potentielles et de défendre nos droits.
• Données de transaction et financières : conservées pour la durée imposée par la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux, de financement du terrorisme et de comptabilité, pouvant aller jusqu'à 5 à 10 ans, selon les obligations légales applicables.
• Journaux techniques et de sécurité : conservés généralement jusqu'à 1 an, sauf besoins spécifiques de sécurité ou obligations légales imposant une durée différente.
• Données marketing : conservées pendant la durée de votre abonnement aux communications promotionnelles et, au plus, 3 ans après votre dernière interaction avec nous ou jusqu'au retrait de votre consentement.
• Cookies : conservés pour la durée fonctionnelle de chaque cookie, telle qu'indiquée dans notre politique de cookies, les cookies de session étant supprimés à la fermeture du navigateur et les cookies persistants conservés pour une durée limitée.

À l'issue des périodes de conservation, vos données sont supprimées, anonymisées de manière irréversible ou archivées lorsqu'une conservation supplémentaire est justifiée par la loi. Vous pouvez solliciter des informations plus précises sur les durées appliquées à une catégorie de données spécifique en nous contactant.

Vos droits

Dans le cadre du RGPD et de la législation française en matière de protection des données, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles traitées dans le cadre de my-stake-casino sur mystaker.bet :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et recevoir une copie des données vous concernant, ainsi que des informations sur les traitements effectués.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant, par exemple la mise à jour de vos coordonnées.
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : demander la suppression de vos données personnelles lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, lorsque vous retirez votre consentement, ou lorsque vous vous opposez au traitement et qu'il n'existe pas de motif légitime impérieux pour le poursuivre, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation temporaire du traitement dans certains cas (contestation de l'exactitude des données, traitement illicite, etc.).
• Droit d'opposition : vous opposer à tout moment à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes, notamment le profilage à des fins marketing. Vous pouvez également vous opposer à la réception de communications commerciales.
• Droit à la portabilité : recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données personnelles que vous nous avez fournies et, lorsque cela est techniquement possible, les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par exemple, marketing ou cookies non essentiels), vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Pour les utilisateurs situés au Mexique qui accèdent à my-stake-casino via mystaker.bet, les droits prévus par la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (droits ARCO : Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sont, dans leur principe, alignés sur les droits décrits ci-dessus. Nous traiterons ces demandes conformément au cadre applicable, dans la mesure où la loi le requiert.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées mentionnées dans la présente politique, en précisant l'objet de votre demande et en fournissant les informations nécessaires à votre identification. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité. Nous répondons en principe dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande, délai pouvant être prolongé de deux (2) mois compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes, conformément au RGPD. L'exercice de vos droits est gratuit, sauf demandes manifestement infondées ou excessives, pour lesquelles nous pourrions facturer des frais raisonnables ou refuser d'y donner suite.

Cookies et technologies de suivi

my-stake-casino sur mystaker.bet utilise différents types de cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer l'expérience utilisateur et, le cas échéant, personnaliser les contenus et publicités.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services que vous demandez (authentification, maintien de session, sécurité, gestion du panier de jeu, etc.). Ils ne peuvent pas être désactivés via nos outils.
• Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser vos préférences (langue, région, paramètres d'affichage) et d'améliorer les fonctionnalités personnalisées.
• Cookies de performance et d'analytique : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent mystaker.bet, à mesurer l'audience, à identifier les pages les plus consultées et à améliorer globalement le site.
• Cookies publicitaires et de ciblage : utilisés, avec votre consentement, pour afficher des publicités pertinentes, limiter la fréquence d'apparition d'une même publicité et mesurer l'efficacité des campagnes.
• Cookies tiers : déposés par des partenaires (analytique, publicité, réseaux sociaux) lorsque vous interagissez avec leurs contenus ou acceptez ces cookies.

Gestion de vos préférences

• Panneau de gestion interne : lorsque cette fonctionnalité est disponible, vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau ou le centre de préférences accessible sur mystaker.bet.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies ou pour vous alerter lors du dépôt d'un cookie. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du site et la qualité de votre expérience de jeu.
• Retrait du consentement : lorsque les cookies sont utilisés sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment via les outils mis à disposition ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement de vos données dans le cadre de my-stake-casino sur mystaker.bet. Ces mesures visent à prévenir la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès illégal à vos données.

• Chiffrement : utilisation de protocoles de chiffrement modernes (tels que TLS 1.2 ou supérieur) pour protéger les données en transit entre votre navigateur et nos serveurs ; chiffrement des données sensibles au repos lorsque cela est nécessaire.
• Contrôles d'accès : accès aux données limité aux seules personnes qui en ont besoin pour l'exercice de leurs fonctions, sur la base de droits d'accès différenciés et de mécanismes d'authentification renforcés, incluant le cas échéant l'authentification multi-facteurs.
• Infrastructure sécurisée : hébergement auprès de prestataires réputés, segmentation des réseaux, suivi des vulnérabilités, sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité.
• Audits et tests : contrôles, audits et tests de sécurité périodiques, y compris des analyses de vulnérabilités et, le cas échéant, des tests d'intrusion confiés à des spécialistes externes.
• Formation du personnel : sensibilisation et formations régulières des équipes aux bonnes pratiques de sécurité de l'information, à la protection des données personnelles et à la lutte contre le phishing et les autres menaces.
• Gestion des incidents : procédures internes de détection, de notification et de réponse aux incidents de sécurité. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons et, le cas échéant, notifierons l'autorité compétente conformément au RGPD.

Lorsque cela est pertinent, nous cherchons à aligner nos pratiques sur les normes de sécurité de l'information reconnues au niveau international (telles qu'ISO/IEC 27001 ou SOC 2) via des politiques internes, des contrôles techniques renforcés et l'exigence de garanties équivalentes de la part de nos prestataires.

18. Réclamations et contacts

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles dans le cadre de my-stake-casino sur mystaker.bet, vous disposez de plusieurs canaux pour nous contacter et, le cas échéant, pour saisir les autorités de contrôle compétentes.

Nous contacter d'abord

• Contact DPO / protection des données : adressez vos demandes par e-mail à l'adresse dédiée à la protection des données ou via le formulaire de contact disponible sur mystaker.bet, en indiquant clairement qu'il s'agit d'une demande relative à la " protection des données " ou à la " vie privée ".
• Contenu de la demande : décrivez précisément votre situation (par exemple, exercice d'un droit, question sur un traitement, réclamation) et fournissez suffisamment d'informations pour que nous puissions vous identifier et répondre efficacement.
• Délais de réponse : nous nous efforçons de répondre à toute réclamation ou demande liée à la confidentialité dans un délai d'un (1) mois à compter de sa réception, avec la possibilité de prolongation conformément à la réglementation si nécessaire.

Escalade auprès des autorités de contrôle

• En France / UE : si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de votre État membre de résidence, de travail ou du lieu de la violation présumée. Pour les utilisateurs en France, l'autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
• Au Mexique : pour les utilisateurs situés au Mexique, vous pouvez, lorsque la loi mexicaine s'applique, déposer une plainte auprès de l'Institut National de Transparence, d'Accès à l'Information et de Protection des Données Personnelles (INAI) en lien avec la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin de nous donner la possibilité de répondre directement à vos préoccupations et de trouver une solution amiable. L'exercice de votre droit de plainte auprès d'une autorité de contrôle demeure en tout état de cause libre et indépendant de tout recours amiable.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les évolutions législatives et réglementaires, les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les nouvelles fonctionnalités proposées sur my-stake-casino via mystaker.bet.

• Notification des modifications : en cas de modification substantielle, nous vous informerons par des moyens visibles, tels que des bannières sur le site, des notifications dans votre espace joueur ou des e-mails, avant l'entrée en vigueur des changements.
• Délai de préavis : lorsque la loi l'exige ou que la modification est importante (par exemple, nouvelles finalités de traitement ou changements significatifs des droits des utilisateurs), nous vous communiquerons l'information avec un préavis d'au moins 30 jours.
• Votre choix : si vous n'acceptez pas les changements, vous pourrez cesser d'utiliser les services de my-stake-casino sur mystaker.bet et demander, le cas échéant, la clôture de votre compte et/ou l'effacement de vos données dans les limites permises par la loi.
• Historique et version : la version en vigueur de la politique indiquera la date de sa dernière mise à jour. Dernière mise à jour : novembre 2025. À votre demande, nous pouvons vous fournir des informations complémentaires sur les principales modifications intervenues.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez my-stake-casino sur mystaker.bet.