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Cette page décrit les moyens de contacter l'équipe d'assistance de la marque my-stake-casino exploitée via le site mystaker.bet (le " Site "). En 2025, vous pouvez utiliser ce canal pour obtenir de l'aide sur votre compte joueur, signaler un problème technique, poser des questions sur les règles des jeux ou demander des informations complémentaires sur les conditions d'utilisation et les politiques appliquées sur mystaker.bet.

Le formulaire de contact ci-dessous est mis à votre disposition pour des demandes individuelles qui ne nécessitent pas l'envoi de documents sensibles. Pour un traitement rapide, veillez à indiquer une adresse e-mail valide et à décrire votre demande de manière précise. L'équipe de my-stake-casino s'efforce de répondre dans un délai indicatif d'un jour ouvrable, tout en restant disponible, en 2025, 24 h/24 et 7 j/7 via les canaux d'assistance prévus sur mystaker.bet lorsque ceux-ci sont proposés (chat en direct et, le cas échéant, assistance téléphonique).

Avant de nous écrire, merci de consulter la foire aux questions ainsi que les sections " Conditions générales ", " Politique de confidentialité " et " Jeu responsable " du site mystaker.bet, qui peuvent déjà répondre à de nombreuses questions. L'utilisation de ce formulaire implique que vous disposiez d'un accès autorisé au Site et que vous respectiez la législation sur les jeux d'argent en ligne applicable dans votre pays de résidence, notamment en France, où les jeux en ligne sont strictement encadrés.

• Support joueur et questions générales : utilisez ce formulaire pour des questions relatives à votre compte, à vos dépôts et retraits, aux règles des jeux ou au fonctionnement de mystaker.bet. Pour votre sécurité, ne communiquez jamais vos mots de passe, données complètes de carte bancaire ou autres informations de paiement via ce formulaire.
• Réclamations et litiges : en cas de réclamation concernant un jeu, une transaction ou le fonctionnement de votre compte, décrivez précisément les faits (dates, montants, références de transaction, captures d'écran si nécessaire). Ce formulaire constitue un premier niveau de traitement des litiges par my-stake-casino via mystaker.bet. Si aucune solution ne vous satisfait, vous pourrez ensuite utiliser les voies de recours supplémentaires indiquées dans les conditions générales et, le cas échéant, saisir les autorités ou instances compétentes de votre pays de résidence.
• Jeu responsable : si vous estimez que votre pratique de jeu devient problématique, vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander des informations sur les outils de limitation, d'auto-exclusion ou d'aide disponibles sur mystaker.bet. Vous pouvez également vous rapprocher d'organismes spécialisés en France (par exemple Joueurs Info Service) ou dans votre pays de résidence. L'accès à my-stake-casino via mystaker.bet est strictement réservé aux personnes majeures ; aucune assistance ne sera fournie aux mineurs.
• Protection des données personnelles : les informations que vous saisissez dans le formulaire sont utilisées par my-stake-casino, via mystaker.bet, pour traiter et suivre votre demande en 2025, conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le Site. Vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition dans les limites prévues par la réglementation applicable (notamment le RGPD pour les résidents de l'Union européenne). Pour exercer ces droits, utilisez ce formulaire ou les coordonnées indiquées dans la Politique de confidentialité. N'envoyez pas de copie de document d'identité ou de données hautement sensibles par ce canal, sauf instruction claire et spécifique dans une communication officielle du Site.
• Limites juridictionnelles et absence de conseil juridique : my-stake-casino ne propose pas ses services dans les pays où les jeux d'argent en ligne sont interdits. Il vous appartient de vérifier que l'accès à mystaker.bet et l'ouverture d'un compte sont autorisés par les lois applicables à votre situation. Les informations de cette page de contact ont une finalité purement informative et de support client et ne constituent pas un conseil juridique. En cas de doute sur vos droits ou obligations, consultez un conseiller juridique qualifié dans votre juridiction.
• Informations légales et coordonnées complémentaires : en 2025, certaines données de la société qui exploite my-stake-casino via mystaker.bet (telles que l'adresse du siège social, les adresses de contact postales, les numéros d'enregistrement, les identifiants fiscaux, les licences de jeu ou certifications détaillées) ne sont pas reproduites sur cette page de contact. Aucune adresse e-mail générique ni numéro de téléphone direct n'est publié ici. Pour connaître l'ensemble des mentions légales et les coordonnées actualisées, veuillez vous référer aux rubriques " Mentions légales ", " Conditions générales " et " Jeu responsable " du site mystaker.bet, qui peuvent être mises à jour sans préavis.